نحن في خدمات الصحي بالكويت نحترم خصوصية زوار الموقع ونسعى إلى التعامل مع أي معلومات يتم جمعها أثناء استخدام الموقع بصورة مسؤولة وآمنة. توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي قد يتم جمعها، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة للزائر عند استخدام الموقع أو التواصل معنا.
المعلومات التي قد نقوم بجمعها
يمكن أن يتم جمع بعض المعلومات عند تصفح الموقع أو عند التواصل معنا لطلب إحدى خدمات السباكة أو الصيانة.
وقد تشمل هذه المعلومات:
الاسم إذا قام العميل بتقديمه أثناء التواصل.
رقم الهاتف أو رقم واتساب المستخدم للتواصل.
المنطقة أو موقع تنفيذ الخدمة الذي يقدمه العميل.
تفاصيل المشكلة أو الخدمة المطلوبة.
أي معلومات يرسلها العميل طواعية أثناء التواصل معنا.
معلومات تقنية عامة مثل نوع المتصفح والجهاز وعنوان IP وصفحات الموقع التي تمت زيارتها، وفق الأدوات المستخدمة في الموقع.
لا نطلب من الزائر تقديم معلومات شخصية غير ضرورية لاستخدام الموقع أو لطلب الخدمة.
كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي يقدمها العميل بصورة أساسية لتسهيل التواصل وتقديم الخدمة المطلوبة، وقد يتم استخدامها في:
الرد على الاستفسارات وطلبات الخدمة.
معرفة نوع المشكلة أو أعمال السباكة المطلوبة.
تنظيم موعد الخدمة وتحديد منطقة العميل.
تحسين جودة الخدمات والمحتوى المنشور على الموقع.
تحسين تجربة استخدام الموقع ومعرفة الصفحات الأكثر استفادة للزوار.
حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو المحاولات الضارة.
ولا يتم استخدام المعلومات الشخصية لأغراض لا تتعلق بتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع بصورة طبيعية.
التواصل عبر الهاتف وواتساب
يوفر الموقع وسائل للتواصل من خلال الهاتف وواتساب. عند استخدام هذه الوسائل، قد يقوم العميل بمشاركة بعض المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة مثل رقم الهاتف والمنطقة ونوع العطل أو الخدمة المطلوبة.
وتخضع بعض جوانب استخدام تطبيقات وخدمات الطرف الثالث، مثل واتساب، لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين أدائه ومعرفة طريقة استخدام الزوار للصفحات.
وقد تُستخدم هذه الملفات لتذكر بعض إعدادات المستخدم أو لتوفير بيانات إحصائية عامة حول حركة الزيارات.
يمكن للزائر التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح المستخدم، مع ملاحظة أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المواقع الإلكترونية.
خدمات التحليل والأدوات الخارجية
قد يستخدم الموقع أدوات أو خدمات خارجية لأغراض قياس الزيارات، وتحليل أداء الموقع، وتحسين السرعة والأمان وتجربة المستخدم.
قد تقوم هذه الخدمات بجمع بعض البيانات التقنية وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها. نحن لا نتحكم بشكل مباشر في طريقة معالجة البيانات التي تتم داخل خدمات الجهات الخارجية، ولذلك يُنصح بمراجعة سياساتها عند الحاجة.
مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية للزوار.
وقد تتم مشاركة قدر محدود من المعلومات فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الموقع أو تقديم الخدمة، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
كما قد يعتمد الموقع على شركات استضافة أو خدمات تقنية تساعد في تشغيله وحمايته، وقد تتم معالجة بعض البيانات التقنية من خلال هذه الخدمات بصورة آلية.
حماية المعلومات
نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية الموقع والمعلومات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل غير المشروع.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن تقديم ضمان مطلق ضد جميع المخاطر التقنية.
الروابط الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية بهدف تقديم معلومات إضافية أو تسهيل استخدام بعض الخدمات.
لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية، وينصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي يقوم بزيارته.
الاحتفاظ بالمعلومات
يتم الاحتفاظ بالمعلومات التي يقدمها العملاء بالمدة اللازمة للتواصل أو تنفيذ الخدمة أو للأغراض الإدارية المشروعة، ولا يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول من اللازم دون سبب مناسب.
حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم التواصل معنا للاستفسار عن طريقة التعامل مع المعلومات التي قام بتقديمها أو لطلب تصحيحها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا ولا يتعارض مع الالتزامات القانونية أو التشغيلية.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر بما يتناسب مع التغييرات في الموقع أو الخدمات أو التقنيات المستخدمة.
وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث عند الحاجة.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة التعامل مع المعلومات، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال المتاحة في موقع خدمات الصحي بالكويت.
هذه الصيغة مناسبة للنشر مباشرة، وأفضّل عدم وضع رقم الهاتف داخل سياسة الخصوصية؛ رابط صفحة اتصل بنا في الفوتر يكفي، وبالتالي لو تغير الرقم مستقبلًا لن تحتاج إلى تعديل الصفحة.